"우리 브랜드, 해외 진출해야 하는데 어디서부터 시작해야 할까?"
"한국과는 다른 글로벌 마케팅은 어떻게 접근해야 하지?"
"글로벌 쇼핑몰의 UI는 한국과 너무 다른데, 무엇부터 신경 써야 할까?"
해외 진출을 앞두고 계시거나, 이미 진출은 하셨지만 어떻게 판매할지, 판매 전략에 어려움을 겪고 계신가요?
어디 물어볼 만한 곳도 없어서 답답하실 대표님들을 위해, 브랜드의 글로벌 진출 시 반드시 필요한 요소 세 가지에 대해 이야기해보려 합니다.
글로벌 쇼핑몰, 쇼피파이 전문 제작 업체의 수석 기획팀장으로서 작성하는 글이니, 이 글이 끝날 즈음엔 성공적인 브랜드의 글로벌 진출에 대해서 속 시원하게 알게 되실 거예요.
글쓴이는 누구인가요?
• 쇼피파이 파트너사, 오직 쇼피파이
• 고객사 하루 매출 1.6억을 달성해드린 쇼피파이 전문 업체
• 오직 쇼피파이만 제작하여 글로벌 진출을 돕는 업체
• 영업 없이 소개만으로 계약이 마감되는 업체
체크해보셨나요?
이 3가지 체크 안하면 1,000만원 이상 손해봅니다.
글로벌 진출에서 손해보는 3가지 요소, 반드시 피하셔야 됩니다!
하루에도 2~5번씩 미팅을 하고, 20개씩 문의를 받다 보면 실패하는 글로벌 쇼핑몰과 성공하는 쇼핑몰의 명확한 차이점이 있습니다.
아래 세 가지를 고려하지 않은 쇼핑몰 프로젝트는 대부분 실패합니다.
1. 한국형 UI로 제작된 북미 쇼핑몰?
2. 수정이 불가능한 글로벌 쇼핑몰?
3. 업의 특성을 살려 마케팅을 고려하지 않은 Ctrl + V 형 쇼핑몰
이러한 문제들을 하나씩 오픈하면서 과감하게 모두 보여드리도록 하겠습니다.
한국형 UI로 기획하는 글로벌 쇼핑몰, 고객들에게 외면 당합니다
무엇을 선택해야 할까?
종종 이런 문의를 받습니다.
"카페 24와 쇼피파이 중 어떤 쇼핑몰을 사용해야 할까요?"
답은 간단합니다.
한국인을 대상으로 사업한다면 = 카페 24
해외를 대상으로 사업한다면 = 쇼피파이
이를 공식처럼 외우셔도 좋습니다. 그 이유는 무엇일까요?
바로 카페24는 한국형 UI로 최적화되어 있고,
쇼피파이는 글로벌 시장을 대상으로 UI가 최적화되어 있기 때문입니다.
한국에서만 사업을 하시던 대표님들이 종종 놓치는 부분입니다.
한국 쇼핑몰과 해외 쇼핑몰의 UI 구조는 서로 다른 형태로 구성되어 있습니다.
해외 홈페이지를 제작할 때 반드시 변경해야 하는 UI의 6가지 항목이 있는데, 그 중 첫 번째는 바로 상품 페이지 및 상세 페이지입니다.
아래로 길게 늘어져 있는 한국형 UI
한국 쇼핑몰은 대체로 상세 페이지가 아래로 길게 늘어져 있는 형태로 구성되어 있습니다.
한국 쇼핑몰을 운영하시던 대표님들이 습관적으로 같은 방식으로 제작을 요청하시는 경우가 많습니다. 이런 접근은 대부분 해외 진출에 있어서 실패로 이어지곤 합니다. 그 결과, 처음부터 스토어를 다시 제작해야 하는 상황에 직면하게 되는 경우도 있습니다.
사실 고객사가 요청주시는 대로 제작하는 것은 어렵지 않습니다. 그렇게 하는게 오히려 더 간단합니다. 이미지 몇 장 넣으실 수 있도록 만들어드리면 됩니다.
하지만 글로벌 시장을 목표로 하신다면, 글로벌 UI로 기획하여 제작하는 것이 중요하다고 강조드리고 싶습니다.
해외 UI의 예시로 'ZOHRA'라는 브랜드의 웹사이트 구조를 살펴보면, 매우 간결하고 명료하게 구성되어 있는 것을 볼 수 있습니다.
메인페이지 - 배너가 화면 전체에 꽉차는 구조의 해외향 UI
상품페이지 - 좌측에 간단한 썸네일로 구성된 해외향 UI
쇼핑몰마다 차이는 있지만, 대부분은 간결함과 절제의 미를 살려서 구성되어 있습니다.
해외 시장에서는 상품을 검색할 때 아래로 길게 스크롤하는 UI를 매우 어색하고 불편해하는 경향이 있습니다. 이러한 점을 반드시 인지하고 기획을 진행하셔야 합니다.
아래 영상처럼, 해외 쇼핑몰 중에는 다소 특이한 형태의 UI를 가진 경우도 있습니다.
좌측에서 썸네일이 내려가고 우측은 고정되는 형태의 디자인도 볼 수 있습니다.
글로벌 쇼핑몰의 UI 구조 - 옵션 고정형의 해외향 UI
현재 개발자와 소통 중이시라면, 반드시 해외향 UI로 구성해달라고 요청하셔야 합니다.
해외향 UI에 대한 조언 없이 단순히 요구사항대로만 제작해주는 개발자를 만나셨다면, 글로벌 진출 자체가 실패할 위험이 있습니다.
글로벌 스토어 UI와 관련해 반드시 고려해야 할 총 6가지 요소가 있습니다.
이번 포스팅에서는 모두 다루기 어려우므로, 다음 포스팅에서 이에 대해 다시 한 번 자세히 다루도록 하겠습니다.
해외향 UI에 대해 더 깊이 조사하고 싶으시다면, 저희 포트폴리오를 확인하시면 보다 자세한 정보를 얻으실 수 있습니다.
양아치같은 개발자, 이미지 변경이 5만원?
홈페이지 제작 시, 일부 개발자들이 계속해서 돈을 받기 위해 대표님의 회사 내부에서 이미지 및 텍스트 변경을 직접 하지 못하게 구축하는 경우가 있습니다.
쇼피파이가 아마존의 대항마로 불리는 이유 중 하나는 바로 "판매자 중심"의 강력한 홈페이지 빌더이기 때문입니다.
그럼에도 불구하고, 일부 개발자들은 본인들이 쉽게 코딩하고, 추가 요금을 받기 위해 사용자가 쉽게 수정할 수 없는 홈페이지를 만들어내는 경우가 너무 많습니다.
특히 브랜드몰의 경우, 브랜드만의 특별한 커스터마이징이 필요합니다.
하지만 개발자들이 본인의 편의만을 위해 코딩으로만 제작해두고, 간단한 이미지나 텍스트조차 변경할 수 없게 만들어 놓아 대표님들이 운영하는 데 큰 유지보수 비용과 시간이 들게 하는 경우가 많습니다.
BMW부품 수출업체 - 포트폴리오
위 사진에서 보시는 바와 같이, 쇼피파이는 비개발자도 매우 간단하게 수정 및 변경이 가능하도록 구성되었다는 점이 중요합니다.
이렇게 설계하고 구축해야 개발자에게 추가 비용을 지불하지 않고도 서비스를 운영하고 발전시킬 수 있습니다.
실제로 저렴한 비용에 제작했다가 개발자에게 매달 300만원씩 8개월 동안 지불하며 운영하시다가 지쳐서 저희에게 도움을 요청하신 대표님의 스토어를 새롭게 구축해 드린 적이 있습니다.
이러한 문제는 스토어 제작 초기부터 철저하게 따져보고 기획하는 것이 필요합니다.
저희는 A부터 Z까지 대표님이 직접 수정할 수 있도록 구축해 드리며, 유지보수에 대한 비용은 0원입니다. (0원인 이유는 대표님 회사 내부에서 모든 수정, 변경, 추가 작업이 가능하도록 만들어드리기 때문입니다.)
업에 특성에 맞게 기획되지 않은 Ctrl + V 쇼핑몰?
반드시 피해주세요
무작정 당장 쇼핑몰을 제작하고자 하는 대표님들이 종종 범하는 실수는, 제대로 된 기획 없이 제작에 착수하는 것입니다.
기획을 제대로 잡지 않고 제작하는 경우 많은 문제가 생깁니다.
그렇다면 왜 기획이 중요할까요?
<쇼피파이의 고도화된 마케팅 개인화>
수천, 수만 명의 고객 데이터를 개개인마다 다르게
마케팅 개인화 - 이메일 마케팅
마케팅 개인화 - 팝업, 뉴스레터 마케팅
쇼피파이는 사용자별로 맞춤화된 마케팅 전략을 진행할 수 있는 플랫폼입니다.
이러한 고객의 특성을 고려하지 않고 쇼핑몰을 제작한다면, 가장 강력한 무기를 소유하고도 제대로 활용하지 못하는 결과를 초래할 수 있습니다.
고객들이 홈페이지를 통해 브랜드의 매출을 창출하는 과정은 다음과 같습니다:
"유입 - 흥미 - 의심 - 구매 - 재구매 - 지인추천"
이러한 고객 여정을 모두 고려하여 제작된 웹사이트는 가만히 둬도 자연스럽게 매출이 상승할 수 밖에 없는 구조입니다.
반면, 이러한 요소들이 고려되지 않은 웹사이트는 아무리 많은 광고비를 투입해도 충분한 매출을 기대하기 어려울 수 있습니다.
따라서 단순히 "이쁘게 보이는 XX 웹사이트를 카피해주세요"라는 요구보다는 다음과 같은 세 가지 질문을 먼저 고려해보시는 것이 중요합니다:
1. "우리 브랜드가 판매하고자 하는 국가와 대상은 누구인가?"
2. "해외에 있는 우리 고객의 특성은 무엇인가?"
3. "해외 고객을 위한 홈페이지에서 어떻게 브랜딩을 하고 싶은가?"
이러한 질문에 대한 답이 나올 때, 비로소 명확한 기획을 바탕으로 훌륭한 쇼피파이 스토어를 만들 수 있습니다.
아무래도 사업을 운영하시면서 준비할 것이 많아 바쁘고 정신이 없으시다 보니, 마음이 급해져서 오늘 말씀드린 세 가지 중요한 사항들조차 신경 쓰기 어려운 경우가 많습니다.
그러다보니 적당히 상담을 받아본 후, 그 중 하나와 계약을 하고 나서는 아예 손을 떼는 경우가 너무나도 많습니다.
글로벌 쇼핑몰 제작은 단순히 돈을 투자한다고 해결되는 것이 아닙니다. 명확한 브랜딩 전략을 가지고 진행해야 합니다. 비용을 투자했음에도 불구하고 효과를 보지 못하고 있다면, 다른 방법을 찾으셔야 합니다.
오늘은 국내에서 브랜드를 운영하시면서 해외 진출을 꿈꾸지만 고민하고 계신 대표님들을 위해 올바른 스토어 구축에 대한 포스팅을 진행했습니다.
하단에 쇼피파이 구축 전 읽어보면 좋은 아티클을 함께 공유드립니다.
문의하실 내용을 자세히 설명해 주시면, 더욱 탁월한 결과물을 제공해 드릴 수 있습니다.
상담 시에는 다음과 같은 필수 정보를 공유해 주시기 바랍니다:
• 원하는 홈페이지 레퍼런스
• 판매 상품군
• 타겟 고객군
감사합니다.
쇼피파이 전문가들의 도움으로 홈페이지가 완전히 달라졌어요. 개발자 하나 없이 홈페이지를 제가 직접 관리하고 있는데, 요즘 이 재미로 일 하네요. 컨설팅 받은 대로 운영하는데 고객 반응도 좋고 매출도 좋아지는 걸 볼 때마다 기쁘고 재밌어요. 해외 판매도 이제 두렵지 않아요!
By Kevin
NEWSLETTER